Preguntas Frecuentes
¿Qué tipos de personalización ofrecen para sus productos?
Ofrecemos personalizaciones que incluyen nombres, fechas, imágenes y frases especiales a través de diversas técnicas como bordado y estampado, adaptándonos a una variedad de productos como suéteres, franelas y regalos para ocasiones especiales.
¿Cómo puedo comprar en la página web?
Para comprar, solo tienes que seleccionar tu producto favorito, personalizarlo con las opciones que ofrecemos como nombres, fechas o imágenes, completar tu compra y pago en nuestro sitio web, y en 2 a 5 días hábiles, diseñaremos tu pedido personalizado y lo enviaremos directamente a tu ubicación en cualquier parte del país.
¿Puedo realizar mi compra a través de WhatsApp?
Sí, para tu comodidad, ofrecemos la posibilidad de realizar compras directamente a través de WhatsApp. Este servicio personalizado te permite consultar, personalizar y confirmar tu pedido con la ayuda de nuestro equipo de atención al cliente, todo desde tu telefono.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar los productos?
El tiempo de entrega para productos personalizados es de 2 a 5 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días feriados. Este período permite asegurar la calidad y atención al detalle en cada pieza.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Venezuela y también ofrecemos un servicio de entrega en Caracas para mayor comodidad
¿Con qué empresas de envío trabajan?
Para garantizar un servicio confiable y eficiente, nos asociamos con Domesa, MRW y Zoom. Estas empresas son reconocidas por su excelente cobertura nacional y por brindar opciones de seguimiento de tus paquetes.
¿Cuál es el costo del envío de los productos?
Los costos de envío son cobrados en destino, lo que significa que pagarás el costo del envío al recibir tu producto. Ofrecemos envío gratuito por la compra de dos o más unidades, lo que te permite obtener aún más valor al realizar pedidos mayores con nosotros.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago que incluyen Zelle, Pago Móvil, Bizum, Binance y efectivo para entregas en Caracas.
¿Qué garantía ofrecen sobre los productos personalizados?
Garantizamos la calidad de todos nuestros productos. En caso de recibir un producto defectuoso, proporcionamos reemplazo del mismo previa prueba fotográfica del defecto.
¿Puedo devolver o cambiar un producto personalizado?
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales, excepto en casos de productos defectuosos.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi diseño personalizado será como lo deseo?
Antes de proceder con la creación de tu pedido, confirmaremos todos los detalles contigo para asegurar que el diseño final cumpla con tus expectativas.
¿Ofrecen descuentos por compras al mayor o para eventos especiales?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor y para eventos como bodas, cumpleaños, o reuniones corporativas. Contacta con nosotros para más detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear la entrega en tiempo real.